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大理州永平县政务服务管理局:开展业务水平测试,提升
发布日期:2020-06-04 04:30   来源:未知   阅读:

5月25日,大理州永平县政务服务管理局组织进驻县政务服务中心的32个窗口单位79名工作人员,进行业务水平测试,邀请大理州永平县纪委监委驻县政府办纪检组全程参与监督。

业务水平测试分为笔试和实际操作两部分,笔试重点测试政务服务中心窗口工作人员的行为规范、各部门业务办理事项及办理流程等;实际操作重点测试业务办理、一部手机办事通安装注册使用、现场办件或模拟办件、办事服务态度与服务质量等。

“这次测试既涉及管理制度,又与业务办理相结合。通过测试,大家对规章制度和办理业务有了更深的认识,特别是对一部手机办事通的推广应用起到了很好的示范作用。”测试结束,窗口工作人员杨学慧说。

据悉,大理州永平县政务服务管理局是州内首家对政务服务中心实体大厅窗口工作人员进行业务水平测试的单位。开展此次测试,旨在进一步改进工作作风,增强服务意识,规范政务服务中心大厅的工作,提升窗口工作人员的服务质量和水平。

来源:永平之声

原标题:县政务服务管理局:开展业务水平测试,提升政务服务质量

编辑:都市时报一点关注 张如尘

审核:字丹瑶

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